Política de Privacidade
A IPTV ZONA respeita a sua privacidade. Esta Política descreve como tratamos os seus dados pessoais quando você acessa nosso site, solicita um teste IPTV gratuito ou contrata qualquer dos nossos planos. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais coletados é a IPTV ZONA, operada por meio do site sitrefesp.com.br. Nosso encarregado de proteção de dados (DPO) pode ser contatado em [email protected].
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Dados | Quando |
|---|---|---|
| Identificação | Nome ou apelido, número de WhatsApp, e-mail (opcional) | Ao solicitar o teste IPTV ou contratar plano |
| Pagamento | Comprovante Pix, número de cartão (não armazenado), CPF para nota | Ao contratar plano pago |
| Técnicos | IP, tipo de aparelho, sistema operacional, navegador | Ao acessar o site e o serviço |
| Comunicação | Histórico de mensagens via WhatsApp e e-mail | Durante atendimento |
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, opinião política, saúde, etc.) e não usamos cookies de rastreamento publicitário sem seu consentimento explícito.
3. Para que usamos os dados
- Liberar o teste IPTV e ativar planos contratados;
- Prestar atendimento e suporte técnico;
- Processar pagamentos e emitir comprovantes;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Melhorar a qualidade e a estabilidade do serviço (dados agregados e anonimizados);
- Comunicar avisos importantes (manutenções, atualizações de plano).
4. Base legal do tratamento
Tratamos seus dados com base em: execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) para liberar e operar o serviço; consentimento (art. 7º, I) para comunicações de marketing; cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para fins fiscais; e legítimo interesse (art. 7º, IX) para análise de fraude e melhorias do produto.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com fornecedores estritamente necessários para a operação:
- Operadores de pagamento (Pix, cartão, boleto);
- Provedores de servidor e CDN para entregar o stream;
- Provedor de WhatsApp Business para o atendimento;
- Autoridades, quando obrigado por lei ou ordem judicial.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa, mais 5 anos para fins fiscais;
- Histórico de WhatsApp/e-mail: até 2 anos após o último contato;
- Logs de acesso: 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet;
- Dados de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
7. Seus direitos como titular (LGPD art. 18)
- Confirmação de existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incorretos;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento;
- Informação sobre compartilhamento;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Usamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), senhas com hash, controle de acesso por papel e auditoria de logs. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% inviolável — em caso de incidente que represente risco aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados conforme art. 48 da LGPD.
9. Cookies
O uso de cookies está detalhado em nossa Política de Cookies.
10. Crianças
O serviço não é direcionado a menores de 18 anos sem supervisão. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis legais.
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente sempre será exibida nesta página com a data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais.
12. Contato
Encarregado (DPO): [email protected]
Site: Página de contato